Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa https://imchmchmsckhchhng452314.imblogs.net/92385186/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng