Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://imchmcakhchhngkhidichuyn157512.toki-blog.com/94553/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng