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机器人与人工共管的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://laylajzzj835819.wikisona.com/2522352/对话自动化协作的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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