En vis portion vrede kan faktisk være en styrke. I mødet med en aggressiv person, kan den være en naturlig reaktion, der sikrer din overlevelse. Vrede signalerer styrke – og det kan i nogle tilfælde redde dig. Men har en eksplosiv reaktion en pris. Når vreden går ud over dem, https://bradhammonds.com/doku.php?id=Utilizing_Kunders_Vrede_Towards_Favorable_Change_p8n9c6g9